التجارة الالكترونية

9 أشياء تجعل المتاجر الالكترونية ناجحة

نصائح لمتاجر الكترونية ناجحة

من السهل الان انشاء متجر الكتروني، تقريباً يستطيع أي شخص البدء في البيع عبر الانترنت.

ولكن، يكمن التحدي هنا ليس في انشاء او إدارة المتجر، وانما في عملية جذب الزوار وتحويلهم الى مشترين، فإنشاء متجر الكتروني لا يعني بالضرورة تدفق الناس اليه، وذلك لان سهولة بناء هذه المتاجر أدت الى وجود الالاف منها.

لحسن الحظ، ما يجعل المتاجر الالكترونية ناجحة تستطيع تطبيقه على عملك التجاري أيضاً، سنعرض لك 9 أشياء تستطيع فعلها لتجعل متجرك الالكتروني ناجحاً.

 

  • مراجعة وتقييمات العملاء

أحيانا قد يكون العملاء من أفضل المؤيدين والمروجين لمتجرك الالكتروني.

لذلك اسمح لعملائك بمراجعة منتجاتك التي اشتروها، دعهم يعبروا عن شعورهم خلال تجربة الشراء بأكملها.

تعتبر هذه الطريقة هي الأمثل للتحقق من صحة منتجاتك من قبل العملاء المحتملين، وفقاً للإحصائيات فإن المراجعات تزيد نسبة المبيعات ب18%، ويفضل 58% من المستهلكين المواقع التي تعرض مراجعات العملاء السابقين لها.

ويتوقع أن 63%  من العملاء ان يشتروا بالفعل من المتاجر التي تملك مراجعات للمستخدمين.

بالإضافة الى ذلك، تعتبر مراجعات المستهلكين أكثر ثقة بحوالي 12 مرة من أوصاف المنتجات التي تأتي من المصنعين أنفسهم.

 

  • صور عالية الجودة

بصدق، من يشتري شيء عبر الانترنت دون النظر الى صورته أولاً؟

لحسن الحظ، يتوفر لدينا الان هواتف ذكية بكاميرات عالية الدقة وتقريباً يستطيع أي شخص التقاط صوراً عالية الجودة.

من الأفضل عدم التقاط صور للمنتج فقط، ولكن ايضاً التقاط صور تظهر طريقة استخدام المنتج، وذلك لمساعدة الزوار على تصور كيفية استخدامه.

 

  • عملية دفع سهلة

تعتبر صفحة الدفع مرحلة التوقف الأخيرة في رحلة التسوق عبر الانترنت.

لذلك من أفضل الطرق لزيادة المبيعات هي بجعل عملية الدفع سهلة جداً على المشترين، لمساعدتك في جعل عملية الدفع سهلة وبسيطة، اتبع الخطوات التالية:

  • قدم أكثر طريقة للدفع
  • لا تجبر الزوار على تسجيل الدخول
  • لا تعد توجيه الناس من صفحة الى صفحة
  • لا تطلب معلومات غير ضرورية
  • اجعل من السهل اصلاح الأخطاء
  • استخدم شهادات الأمان SSL
  • قلل من نسبة الملهيات في صفحة الشراء

 

  • تسريع تصفح الموقع

في هذه الأيام لم نعد نفكر بأوقات التحميل، لأننا نعتبر من المسلمات وجود اتصال بالإنترنت ذو سرعة عالية عند المستهلكين، وبالرغم من ذلك، فان الناس لا تنتظر طويلاً لتحميل الصفحة.

يشير بحث ان واحد من أصل أربع اشخاص يغادروا الموقع الذي لا يتم تحميل صفحاته في خلال 4 ثواني.

ويشير بحث آخر الى ان تأخر ثانية واحدة في تحميل الصفحة، ينتج عنه انخفاض 7% في تحويلات الشراء.

 

  • تصميم عالي الجودة لصفحات المتجر

أظهرت دراسة ان 42% من المتسوقين عبر الانترنت يبنون رأيهم عن الموقع وفقاً لتصميمه فقط.

بينما 52% منهم لا يعودوا للموقع بسبب تصميمه الجمالي.

وهذا يعني أن التصميم الاحترافي للمتجر الالكتروني يجعله أكثر نجاحاً بكثير، وهذا يضيف مصداقية للموقع أيضاً وطريقة لإظهار هويتك البصرية -علامتك التجارية-.

 

  • المنتجات ذات الصلة

في الصفحات التي تعرض فيها منتجاتك، اظهر للزوار المنتجات التي اشتراها الآخرين معاً، او المنتجات المكملة لبعضها البعض. مثلاً، قد يحتاج عميل الى زوج من البطاريات من أجل جهاز او ذاكرة إضافية لكاميرا. هذا يعطيك فرصة ممتازة لزيادة مبيعاتك لأنها تعرض للزوار منتجات لم يكونوا يبحثوا عنها مسبقاً ولكنهم بحاجتها.

 

  • سهولة التنقل في المتجر الالكتروني

لأي شخص يتسوق عبر الانترنت، واحدة من أسهل الطرق لتجعل تجربته ممتعة هي بإن تتأكد حصوله على ما يبحث عنه. وهذا يعني ان تسهل عملية التنقل في متجررك عن طريق استخدام نظام التصنيفات -أقسام المتجر- والفلاتر -خيارات تصنيف المنتجات وفق خاصية معينة-.

وبهذا ستجعل تجربة التسوق بأكملها أسرع وأسهل لأي شخصك؛ بما ان السبب الحقيقي للتسوق عبر الانترنت هو الراحة.

 

  • وصف جيد للمنتجات

انت لا تستطيع التواجد في أكثر من مكان لشرح طبيعة منتجاتك، ولهذا السبب فان توفر وصف ممتاز وبسيط للمنتجات يعتبر عامل مساعد لزيادة احتمالية الشراء.

 

  • دعم فني مباشر للعملاء وصفحة الأسئلة الشائعة

لنكن واقعيين، قد يحدث أي خطا فجأة مثل تعطل او انتهاء لكمية منتج معين، مشاكل بالسيرفر أو مشاكل في عملية الشراء، ولتجنب أية مشكلة يجب ان تكون مجهزاً للتعامل مع العملاء الساخطين.

لذلك احرص على تقديم خدمة الدعم الفني المباشر -لايف شات- لعملائك، وايضاً يفضل ان تقوم بتجهيز الأسئلة الشائعة التي تمر عليك من قبل العملاء في صفحة واحدة مع اجاباتها.

 

خدماتنا - ماجنتو العرب
الوسوم

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق